Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen für die “fix” App der wefox Austria GmbH
 
Stand: 12/2025
 
Diese Nutzungsbedingungen (im Folgenden "Nutzungsbedingungen" genannt) regeln das Nutzungsverhältnis zwischen dem mit der wefox Austria GmbH, Hauptplatz 30, 3300 Amstetten (im Folgenden "wefox" genannt) kooperierenden Versicherungsvermittler (nachfolgend auch nur “Makler” genannt) und dessen Kunden (im Folgenden "Nutzer" genannt) im Hinblick auf die Nutzung der von wefox angebotenen “fix” App (im Folgenden "App" genannt) und die damit verbundenen Leistungen.
 
1. Gegenstand der Nutzungsbedingungen/Vertragsschluss/allgemeine Nutzungsvoraussetzungen
 
1.1 Diese Nutzungsbedingungen regeln ausschließlich das Nutzungsverhältnis hinsichtlich der App und der mit ihr verbundenen Leistungen zwischen dem Nutzer und dem Makler und gelten lediglich für diesbezügliche Nutzungsverhältnisse, die im Geltungszeitraum dieser Nutzungsbedingungen zustande kommen.

1.2 Die Nutzung der App setzt das Bestehen eines Vertragsverhältnisses (z.B. Maklervertrag) zwischen dem Nutzer und dem Makler voraus. Die Entscheidung, ob und welchen Kunden die App als ergänzende Betreuungsleistung angeboten wird, obliegt ausschließlich dem Makler. Eine Nutzung ist daher nur auf Grundlage einer entsprechenden Einladung des Maklers möglich. Ohne eine solche Einladung besteht kein Anspruch auf Zugang oder Nutzung der App.

1.3 Der Vertrag über die Nutzung der App und der mit ihr verbundenen Leistungen zwischen dem Nutzer und dem Makler kommt dadurch zustande, dass der Nutzer bei erstmaliger Anmeldung in die App während der Einrichtung bestätigt, dass er den Nutzungsbedingungen zustimmt ("Vertragsschluss").

1.4 Wenn Sie die App nutzen, ist es möglich, dass Sie gleichzeitig auch Leistungen und Dienste von anderen Anbietern in Anspruch nehmen (wie, z. B. Netzanbieter, Mobilfunkanbieter etc.). Die Inanspruchnahme von Dienstleistungen Dritter unterliegt den Geschäftsbedingungen dieser Anbieter.

1.5 An dieser Stelle wird klargestellt, dass das Vertragsverhältnis lediglich zwischen dem Nutzer und dem Makler zustandekommt. Vertragspartner des Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der App ist ausschließlich der Makler. Ein Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und wefox entsteht ausdrücklich nicht. Ungeachtet dessen, dass der Makler dem Kunden die Nutzung der von wefox betriebenen App ermöglicht, ist wefox aus rechtlicher Sicht lediglich Gehilfe des Maklers, weshalb keine wie auch immer gearteten Ansprüche vertraglicher Natur zwischen dem Kunden und wefox existieren können.
 
2. Leistungsumfang der App
 
2.1 Die App bietet Ihnen beispielsweise folgende Self-Service-Funktionen:

• Übersicht Ihrer aktiven Versicherungsverträge

• Einsicht in offene Angebote und gestellte Versicherungsanträge

• Persönliches Kommunikationscenter mit einer direkten Verbindung zu Ihrem Makler.

• Digitales Signaturverfahren

• Vergleichsrechner, die Ihnen eine Beispielberechnung für den von Ihnen angefragten Versicherungsschutz zeigen. Die Preisangaben sind nicht verbindlich und stellen kein Angebot dar.

• Schadensmeldung per App

• Online-Terminbuchung bei Ihrem Makler

 
2.2 Die Nutzung der vorgenannten Leistungen der App ist kostenlos. Wefox behält sich vor, zukünftig bestimmte Leistungen kostenpflichtig auszugestalten.
 
2.3 wefox behält sich vor, in der App allgemeine nicht personenbezogene Werbung anzuzeigen.
 
3. Kommunikation und Vertragsabschlüsse
 
3.1 Die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Makler kann über die App sowie über andere übliche Kommunikationsmittel (Telefon, E-Mail, Fax, etc.) erfolgen.

3.2 Mit Ihrer Registrierung in der App haben Sie der elektronischen Kommunikation mit Ihrem Makler und wefox zugestimmt.

3.3 Soweit gesetzlich möglich und in der App vorgesehen, können Sie die dort platzierten Dokumente über die elektronische Unterschriftsfunktion signieren (Digitales Signaturverfahren). Dazu unterschreiben Sie auf dem Touchscreen Ihres Gerätes mit dem Finger oder einem entsprechenden Stift (Stylus). Ihre digitale Signatur wird dann auf den jeweiligen Dokumenten an Stelle einer eigenhändigen schriftlichen Unterschrift zur Dokumentation Ihrer elektronisch erteilten Zustimmung eingefügt.
 
3.4 Sie erklären sich damit einverstanden, dass im Rahmen der Nutzung der App elektronische Kommunikation und Ihre digitale Signatur – soweit gesetzlich nichts Anderes erforderlich ist – der Schriftform bzw. einer eigenhändigen Unterschrift gleichgestellt sind.
 
3.5 wefox und Ihr Makler dürfen Ihnen Nachrichten über die in der App integrierte Chat-Funktion übermitteln. Die Chat-Funktion ist nur verfügbar, wenn Sie in den Geräteeinstellungen Push-Benachrichtigungen für die App aktiviert haben; bei deaktivierten Push-Benachrichtigungen steht die Chat-Funktion nicht zur Verfügung. Bei neuen Chat-Nachrichten sowie bei der Anforderung einer elektronischen Signatur erhalten Sie Push-Benachrichtigungen, solange diese in den Geräteeinstellungen aktiviert sind.
 
3.6 Darüber hinaus können Sie Ihren Makler aus der App heraus telefonisch kontaktieren oder Termine buchen. Die Verfügbarkeit dieser Funktionen hängt davon ab, ob der Makler die entsprechende Telefonnummer und/oder den Terminbuchungslink in seinem System hinterlegt hat; er kann diese jederzeit aktivieren oder deaktivieren. 
 
3.7 Etwaige Entgelte Ihres Netz- und Mobilfunkbetreibers bleiben unberührt.
 
4. Nutzungsrechte an der App
 
4.1 Der Makler räumt (nach Maßgabe der zwischen ihm und wefox geltenden Vereinbarungen) dem Nutzer das nicht ausschließliche, auf die Laufzeit des Nutzungsvertrages zeitlich beschränkte und nicht übertragbare Recht ein, die App gemäß den Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen sowie sämtlichen weiteren Bestimmungen, auf welche diese Nutzungsbedingungen Bezug nehmen, zu nutzen. Nach Beendigung des Nutzungsvertrags fällt die Lizenz automatisch an den Makler zurück. Der Nutzer erwirbt kein Anrecht auf den Quellcode.
 
4.2 Der Kunde haftet weder wefox noch dem Makler für Verstöße gegen die zwischen dem Makler und wefox abgeschlossenen Vereinbarungen, sofern ihm diese weder bekannt sind, noch bekannt sein mussten.
 
5. Voraussetzungen für die Nutzung der App/Pflichten des Nutzers
 
5.1 Der Nutzer muss sich mittels SMS-Code, welcher ihm von seinem Makler zur Nutzung der App zur Verfügung gestellt wird, bei der ersten Anmeldung in der App einloggen. Anschließend vergibt der Nutzer ein App-Passwort, welches ab diesem Zeitpunkt zum Einloggen in die App dient.
 
5.2 Die App bietet Ihnen neben dem klassischen Login mittels E-Mail Adresse und Passwort optional die Möglichkeit, sich mittels biometrischer Authentifizierung (z.B. Fingerabdruck [Touch ID] oder Gesichtserkennung [Face ID] anzumelden. Vor erstmaliger Nutzung wird Ihr Gerät Sie um eine entsprechende Berechtigung bitten. Die dabei verwendeten biometrischen Daten werden ausschließlich lokal auf Ihrem Endgerät gespeichert und verarbeitet; sie werden nicht an wefox übermittelt.
 
5.3 Die Nutzung der biometrischen Authentifizierung setzt voraus, dass Ihr Endgerät diese Funktion unterstützt und Sie diese Funktion in den Geräteeinstellungen aktiviert haben. Sie können die Funktion jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren und weiterhin den klassischen Login mittels E-Mail Adresse und Passwort verwenden. Die Verantwortung für die Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Endgeräts liegt bei Ihnen. 
 
5.3 Der Nutzer ist verpflichtet, sein Endgerät sowie seine Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und durch angemessene technische (z.B. Einrichtung einer Firewall, Passwort- bzw. PIN-Schutz der App) und organisatorische Maßnahmen zu schützen:

• Personalisierte Zugangsdaten dürfen nicht ohne entsprechende Verschlüsselung elektronisch gespeichert oder elektronisch übertragen werden.

• Bei der Eingabe Ihrer Zugangsdaten haben Sie sicherzustellen, dass Dritte diese nicht ausspähen können

• Besteht ein Verdacht, dass Ihre Zugangsdaten oder Teile davon Dritten bekannt geworden oder bereits missbraucht worden sind, sind Sie verpflichtet, unverzüglich wefox oder den Makler hierüber zu informieren und Ihr Passwort so schnell wie möglich zu ändern.

• Sie sind verpflichtet, die im Zusammenhang mit der Registrierung angegebenen Kontaktdaten insbesondere Ihre E-Mail-Adresse auf dem aktuellen Stand zu halten.

• Sie sind für den Schutz Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Sie tragen alle Schäden, die durch unsachgemäße und missbräuchliche Verwendung der Zugangsdaten und die Nichteinhaltung vorstehender Pflichten entstehen.
   

5.4 Bei Kenntnis oder begründetem Verdacht des Missbrauchs von Zugangsdaten sowie bei anderen sicherheitsrelevanten Vorgängen darf Ihr Makler Sicherheitsmaßnahmen treffen, die dazu führen, dass Ihr Zugang zu der App vorübergehend oder dauerhaft gesperrt wird.
 
5.5 Sie bestätigen ein Kunde des Maklers, volljährig und eine natürliche Person.
 
5.6 Sie haben wefox und Ihrem Makler bis auf Widerruf Ihrerseits die Erlaubnis erteilt, dass der Makler und wefox Ihre eingegebenen Daten verarbeiten und speichern.
 
5.7 Die Nutzung der App sieht eine papierlose Übermittlung sämtlicher Unterlagen vor, die Ihr Makler Ihnen im Zusammenhang mit der Vermittlung, Bevollmächtigung, Abschluss und der Verwaltung Ihrer Versicherungsverträge sowie im Zusammenhang mit diesem Nutzungsvertrag zur Verfügung stellt. Es ist daher vorgesehen, dass Sie sich mit der papierlosen Übermittlung der Dokumente, soweit gesetzlich zulässig, einverstanden erklären.
 
6. Verfügbarkeit und Fehlerbehebung
 
6.1 Die App ist unter Berücksichtigung der nachfolgenden Regelungen 7 Tage pro Woche rund um die Uhr verfügbar.
 
6.2 Ihr Makler bemüht sich im Rahmen seiner Einflusssphäre die App Funktionen ständig verfügbar zu halten. Eine bestimmte Mindestverfügbarkeit des Systems ist von Ihrem Makler aber nicht geschuldet. Ausfallzeiten sind aufgrund von höherer Gewalt (wie etwa Streik, Krieg und kriegsähnliche Zustände, Terrorismus, Attentate, Sabotageakte, außerordentliche Naturereignisse wie Erdbeben, Überschwemmungen usw.) möglich. Der Makler schuldet nicht die Herstellung und Aufrechterhaltung der Datenverbindung zwischen dem IT-System des Nutzers und der App
 
6.3 Die Verfügbarkeit der App kann auch wegen Wartungs- und Pflegearbeiten unterbrochen werden. Soweit möglich werden diese Arbeiten auf elektronischem Weg angekündigt.
 
6.4 wefox wird alle Fehler im Rahmen regelmäßiger Wartungsarbeiten in angemessener Zeit beheben.
 
6.5 wefox kann die App darüber hinaus jederzeit modifizieren, weiterentwickeln oder nach freiem Ermessen die Nutzung vorübergehend oder gänzlich unterbinden. Ein Anspruch auf Nutzung besteht nicht. Falls die Nutzung der App dauerhaft eingestellt werden sollte, wird wefox dies dem Nutzer rechtzeitig mitteilen, damit der Nutzer die Möglichkeit hat, die auf der App verwalteten Daten zu sichern.
 
6.6 Ihr Makler übernimmt trotz des selbstverständlichen Einsatzes von Sicherheitsprogrammen keine Gewähr oder Garantie für die Freiheit von Viren. Ein Anspruch auf Einrichtung von Sicherheitsvorkehrungen, insbesondere durch sogenannte Virenscanner, besteht nicht.


7. Haftung/Verjährung
 
7.1 Der Makler haftet nur für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Arglist.
 
7.2 Ansprüche des Nutzers verjähren innerhalb eines Jahres ab dem gesetzlichen Beginn der Verjährung.
 
7.3 Inhalte der App, welche von Dritten zur Verfügung gestellt wurden bzw. Meinungen von Dritten wiedergeben, müssen nicht der Auffassung des Maklers oder von wefox entsprechen bzw. können sogar im Widerspruch hierzu stehen.
 
7.4 Weder Ihr Makler noch wefox machen sich die durch elektronische Links erreichbaren Seiten Dritter zu eigen und sind für deren Inhalte nicht verantwortlich.
 
8. Vertragslaufzeit/Kündigung
 
8.1 Der Vertrag über die Nutzung der App unterliegt keiner festen Vertragslaufzeit und kann von beiden Parteien jederzeit ohne Einhaltung einer Frist beendet werden. Der Vertrag endet automatisch, sobald der Nutzer die App auf seinem Endgerät deinstalliert. Die Beendigung des Vertrags über die Nutzung der App lässt etwaige andere bestehende Vertragsverhältnisse zwischen dem Nutzer und dem Makler unberührt.
 
8.2 Der Vertrag über die Nutzung der App endet ferner automatisch, sofern sich wefox oder der Makler entschließen, den Betrieb der App oder einzelner Funktionen einzustellen oder die Funktionen der App in anderer Form, etwa im Rahmen einer anderen App, anzubieten. Der Makler wird den Nutzer hierüber benachrichtigen. Weder wefox noch der Makler sind verpflichtet, die Möglichkeit der Nutzung der App anzubieten, weshalb dem Kunden aus einer allfälligen Einstellung der App bzw. aus einem Ende der Nutzungsmöglichkeiten keine Schadenersatzansprüche entstehen.
 
9. Änderungen der App/Einstellung des Betriebs der App
 
9.1 wefox entwickelt die App stetig fort. Vor diesem Hintergrund behält sich wefox das Recht vor, zumutbare Änderungen an der inhaltlichen und darstellerischen Ausgestaltung der App in Form von Updates vorzunehmen. Hierbei kann es sich insbesondere um Verbesserungen bzw. Erweiterungen der Funktionen, der Benutzerfreundlichkeit oder der Sicherheit der App handeln. Updates der App werden vorbehaltlich der Regelungen unter Ziffer 1.4 kostenfrei angeboten. Die fortgesetzte Nutzung einer aktualisierten Version der App erfolgt auf Grundlage des in der Vergangenheit geschlossenen Nutzungsvertrags. Für den Fall, dass die Nutzungsbedingungen infolge einer Aktualisierung der App entsprechend geändert bzw. angepasst werden müssen, findet Ziffer 10.2 dieser Nutzungsbedingungen Anwendung.
 
9.2 Der Nutzer muss stets über die aktuelle Version der App verfügen, um die App weiter nutzen zu können. Sofern der Nutzer mit Änderungen der App nicht einverstanden ist, muss er von einer fortgesetzten Nutzung der App absehen.
 
9.3 Der Makler und wefox behalten sich das Recht vor, den Betrieb der App oder einzelner Funktionen einzustellen oder die Funktionen der App in eine andere App zu integrieren, sofern dies aus wirtschaftlichen, wettbewerbsstrategischen, informationstechnologischen, sicherheitstechnischen oder anderweitigen Gründen gerechtfertigt ist. Der Makler oder wefox werden den Nutzer unter Einhaltung einer angemessenen Frist über die Einstellung bzw. Integration der App informieren.
 
10. Wirksamkeit und Änderungen der Nutzungsbedingungen
 
10.1 Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
 
10.2 Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden dem Nutzer rechtzeitig mitgeteilt und unter www.wefox.at veröffentlicht.