Florian Weikl im Interview mit risControl zum Thema: Warum Technologie dem Makler vor allem Zeit für seine Kunden verschaffen soll

Nach 18 Jahren in einem Versicherungskonzern wechselte Florian Weikl Anfang 2026 als Country Head zu wefox Austria. Im Gespräch mit risControl spricht er über die Eigenständigkeit des österreichischen Geschäfts, hohe Kaufpreise bei Maklerübernahmen und die Menschen hinter dem Netzwerk.

Sie haben wefox Austria in einer Phase übernommen, in der die internationale Gruppe mit Umstrukturierungen und kritischen Schlagzeilen konfrontiert war. Was hat Sie an dieser Aufgabe gereizt?

Weikl: Mich hat gereizt, nach 18 Jahren in einem großen Versicherungskonzern noch einmal etwas selbst mitzugestalten. Und ich habe hier nicht bei null angefangen: Da war ein hochmotiviertes Team, ein Netzwerk von rund 280 Maklerpartnern mit einem Prämienvolumen von rund 500 Millionen Euro und sehr viel Wissen darüber, was Makler im Alltag tatsächlich brauchen. Ich sehe darin die Chance, Technologie und persönlichen Vertrieb sinnvoll zusammenzubringen.

Wie stark wirken sich die Entwicklungen der internationalen Gruppe auf Österreich aus?

Weikl: Man muss die Gruppe und das österreichische Geschäft unterscheiden, wefox ist international sehr schnell gewachsen, wurde stark beachtet und hat sich anschließend neu aufgestellt. Österreich zählte immer zu den strategischen Kernmärkten der Gruppe. Gleichzeitig tragen wir unser Geschäft hier eigenständig, verfugen über eigene Einheiten für Operations, Plattform und Finanzen und investieren laufend in die Weiterentwicklung unseres Partnerportals. Wir sind Teil der Gruppe, agieren im Geschäft mit unseren Maklerpartnern aber operativ unabhängig.

Müssen Sie sich das Vertrauen der Maklerpartner nach den Schlagzeilen neu erarbeiten?

Weikl: Ich glaube, man darf sich beim Thema Vertrauen grundsätzlich auf nichts ausruhen. Vertrauen entsteht nur durch permanente Leistung. Unsere Partner müssen im Alltag erleben, dass die Plattform funktioniert, dass wir erreichbar sind und uns weiterentwickeln. Wichtig ist für sie auch, dass sie selbstständige Unternehmer bleiben. Der Kundenbestand und die Daten gehören dem jeweiligen Makler; auch seine Courtagevereinbarungen und direkten Verträge mit den Versicherern bleiben bei ihm.

wefox ist Netzwerk, Plattform und Dienstleister. Wofür soll wefox Austria unter Ihrer Führung vor allem stehen?

Weikl: Für die Verbindung von Technologie und persönlicher Beratung. Wir wollen Maklern Arbeit abnehmen, die sie von ihren Kunden fernhält: administrative Abläufe vereinfachen, Routineprozesse automatisieren und Technologie dort einsetzen, wo sie tatsächlich hilft. Die Plattform wurde aus der Maklerpraxis heraus entwickelt, und so wollen wir sie auch weiterentwickeln.

Was mich an diesem Netzwerk besonders beschäftigt, sind die Menschen darin. Da gibt es Makler, die ihr Unternehmen seit Jahr-zehnten führen, und andere, die gerade erst anfangen und mit einem ganz anderen Blick auf den Beruf kommen. Beide Seiten können voneinander lernen. Bei 300 Partnern passiert dieser Austausch aber nicht von selbst. Wir müssen Gelegenheiten für persönliches Kennenlernen und Vernetzung schaffen, um für sie Mehrwert in der Zusammenarbeit zu bieten. So wie erst vor Kurzem bei unserem Partnerfest in Schladming.

Sie sprechen vom hybriden Vertrieb. Wenn einem Kunden das Haus abbrennt, möchte er vermutlich einen Menschen erreichen. Kann eine digitale Lösung ihm in diesem Moment überhaupt helfen?

Weikl: Wenn jemand beim Kunden steht, kurz nachdem die Feuerwehr eingetroffen ist, kann Technologie diesen Menschen nicht ersetzen. Gleichzeitig wäre ich vorsichtig mit der Behauptung, genau zu wissen, was Kunden künftig von künstlicher Intelligenz annehmen werden. Vielleicht genügt manchen in einer Situation eine digitale Begleitung, anderen überhaupt nicht. Für mich ist der richtige Ausgangspunkt: Wirentlasten den Makler technisch, damit er dort persönlich da sein kann, wo er gebraucht wird.

Der Maklermarkt verändert sich durch Verkäufe und anstehende Betriebsübergaben. Wie blicken Sie auf diese Konsolidierungswelle?

Weikl: Viele Maklerbetriebe werden sich in den kommenden Jahren mit ihrer Nachfolge beschäftigen müssen. Gleichzeitig beobachten wir bei Übernahmen zum Teil sehr hohe Kaufpreise. Bei manchen Multiples frage ich mich, wie sich das betriebswirtschaftlich darstellen lässt. Man darf dabei eines nicht vergessen: Am Ende entscheidet der Kunde, von wem er betreut werden möchte. Wenn ein Makler in Pension geht oder sein Unternehmen verkauft, geht die gewachsene Kundenbeziehung nicht automatisch auf einen neuen Eigentümer über. Ich gehe davon aus, dass die Konsolidierung deshalb auch zu Verschiebungen im Markt führen wird.

Was geschieht konkret, wenn ein wefox Partner sein Unternehmen verkauft?

Weikl: Ein Verkauf beendet die Partnerschaft mit uns nicht automatisch. Wir erleben bereits, dass Maklerunternehmen nach einem Eigentümerwechsel mit ihrer neuen Eigentümerstruktur weiter mit wefox arbeiten. Die Käufer brauchen schließlich ebenfalls funktionierende Prozesse und technische Lösungen. Mit einigen Unternehmen sprechen wir darüber, ob unsere Plattform auch für weitere ihrer Büros eine Lösung sein kann.

Auf der anderen Seite können wir junge Makler unterstützen, die mit einer vorhandenen technischen Grundlage starten möchten. Und wenn jemand im Netzwerk eine Nachfolge sucht, können wir möglicherweise Menschen zusammenbringen, für die eine Übergabe interessant ist.

wefox hat mit der VMK selbst einen Spezialmakler übernommen und ist auch an der Thaleon5 Assekura- deur GmbH beteiligt. Wie passt das zur unternehmerischen Eigenständigkeit Ihrer Maklerpartner?

Weikl: Solche Beteiligungen sollen spezialisiertes Wissen und Produktlösungen ins Netzwerk bringen. Bei der VMK waren auch die dort entwickelten Spezialprodukte ein Grund für die Übernahme. Daraus lässt sich aber kein allgemeines Buy-and-Build-Modell ableiten, nach dem wir Maklerpartner für eine potenzielle Übernahme priorisieren oder selektieren. Vor allem möchten wir ihnen zusätzliche Möglichkeiten für ihr Geschäft eröffnen. Der einzelne Makler bleibt selbstständiger Unternehmer.

Ihr Netzwerk umfasst rund 300 Maklerpartner. Woran soll man in zwei bis drei Jahren erkennen, dass Ihr Weg erfolgreich war?

Weikl: Wir wollen weiterwachsen, aber nicht allein um einer möglichst hohen Partnerzahl willen. Nach einer Phase schnellen Wachstums ist es wichtig, dass Prozesse und Betreuung Schritt halten. Zugleich liegt in den bestehenden Beständen viel Potenzial. Wir wollen sie gemeinsam mit den Partnern besser analysieren und gezielt daran arbeiten, wie sich ihr Geschäft weiterentwickeln lässt.

Erfolg wäre für mich, wenn die Partner im Tagesgeschäft spürbar einfacher arbeiten können, wenn wir die Plattform nach ihren Bedürfnissen weiterentwickeln und wenn ihnen mehr Zeit für ihre Kunden bleibt. Darauf müssen sich unsere technischen Lösungen und auch der Einsatz von KI ausrichten.

Vielen Dank für Ihre Zeit.